Politique relative aux cookies

La présente politique explique comment lerviko utilise des cookies et technologies similaires sur son site et sa boutique en ligne.

Elle complète la Politique de confidentialité et les informations relatives à la protection des données personnelles.

Elle présente notamment :

  • les catégories de cookies et traceurs utilisés ;

  • leurs finalités ;

  • les conditions dans lesquelles un consentement est demandé ;

  • la durée de conservation applicable ;

  • les prestataires susceptibles d’intervenir ;

  • les moyens permettant d’accepter, de refuser ou de retirer un consentement.

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier ou un élément d’information susceptible d’être enregistré sur un ordinateur, un smartphone, une tablette ou un autre terminal lors de la consultation d’un site internet.

Des technologies telles que les pixels, balises, identifiants locaux ou dispositifs produisant un effet comparable peuvent être soumises aux mêmes principes lorsqu’elles permettent d’enregistrer ou de lire des informations sur le terminal.

Ces technologies peuvent notamment servir à :

  • maintenir une session ;

  • conserver le contenu du panier ;

  • sécuriser la navigation ;

  • mémoriser certains choix ;

  • traiter une commande ;

  • prévenir la fraude ;

  • mesurer l’audience après consentement lorsque celui-ci est requis ;

  • mesurer des actions publicitaires après consentement.

Un cookie ne permet pas, à lui seul, d’accéder directement aux documents personnels stockés sur l’appareil.

2. Principes applicables

Les cookies et traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsque les conditions légales sont réunies.

Les traceurs non strictement nécessaires, notamment ceux utilisés à des fins :

  • fonctionnelles non indispensables ;

  • d’analyse ;

  • de personnalisation ;

  • publicitaires ;

  • de mesure de campagne ;

  • de suivi entre différents sites,

restent désactivés jusqu’à l’expression d’un consentement valable lorsque celui-ci est requis.

La simple poursuite de la navigation, le silence ou la fermeture du bandeau ne constituent pas une acceptation des cookies facultatifs.

Le refus des cookies facultatifs doit pouvoir être exprimé aussi simplement que leur acceptation.

3. Cookies strictement nécessaires

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés pour assurer notamment :

  • l’affichage des pages ;

  • la stabilité du site ;

  • le maintien de la session ;

  • le fonctionnement du panier ;

  • la connexion sécurisée ;

  • le traitement de la commande ;

  • la sécurisation du paiement ;

  • la prévention de la fraude et des abus ;

  • la mémorisation du choix relatif aux cookies ;

  • certaines opérations techniques nécessaires au fonctionnement du service.

Ces cookies ne sont pas utilisés pour réaliser de la publicité personnalisée indépendante de la fonction demandée.

Leur blocage au niveau du navigateur peut rendre indisponibles certaines fonctions essentielles du site.

4. Panier et navigation dans le catalogue

Des cookies techniques peuvent mémoriser temporairement :

  • les références sélectionnées ;

  • les variantes ;

  • les quantités ;

  • certaines données nécessaires au maintien du panier.

Le catalogue actuel comprend notamment :

  • tentures murales ;

  • suspensions murales tissées ;

  • suspensions murales en macramé ;

  • guirlandes à pampilles ;

  • décorations murales en bois ;

  • attrape-rêves.

Ces cookies de panier ne contiennent pas le numéro complet de la carte bancaire ni son cryptogramme.

5. Cookies liés au paiement

Les paiements par carte sont traités par Authorize.net.

Les moyens de paiement actuellement indiqués sont :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • American Express.

Les technologies strictement nécessaires au paiement peuvent notamment servir à :

  • maintenir la session de paiement ;

  • authentifier la transaction ;

  • détecter des anomalies ;

  • protéger les échanges ;

  • prévenir les utilisations frauduleuses.

lerviko ne conserve pas durablement les données bancaires complètes après la transaction.

Les traitements effectués par Authorize.net pour ses propres finalités sont également soumis aux conditions et politiques applicables à ce prestataire.

6. Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels peuvent notamment mémoriser :

  • la langue ;

  • la devise d’affichage ;

  • certaines préférences visuelles ;

  • les filtres du catalogue ;

  • certains réglages d’accessibilité ;

  • des préférences de navigation.

Lorsqu’une technologie est strictement nécessaire pour fournir une fonction expressément demandée par l’utilisateur, elle peut être utilisée dans les limites prévues par la réglementation.

Les fonctions supplémentaires non indispensables nécessitant un consentement restent désactivées jusqu’à ce que l’utilisateur les accepte.

7. Mesure d’audience et statistiques

Des outils de mesure d’audience peuvent être utilisés pour analyser notamment :

  • le nombre de visites ;

  • les pages consultées ;

  • la durée des sessions ;

  • les parcours de navigation ;

  • certaines erreurs techniques ;

  • les performances du site ;

  • les interactions avec certaines fonctions.

Lorsqu’un outil de mesure d’audience ne bénéficie pas d’une exemption applicable, il n’est activé qu’après le consentement requis.

Le refus de ces traceurs n’empêche pas l’accès :

  • au catalogue ;

  • au panier ;

  • au processus de commande ;

  • au service client.

8. Personnalisation

Les technologies de personnalisation peuvent notamment permettre de :

  • restaurer certains choix ;

  • organiser certains contenus ;

  • mémoriser des préférences non essentielles.

Lorsqu’elles ne sont pas strictement nécessaires à une fonction expressément demandée, leur utilisation est soumise au consentement lorsqu’il est requis.

Le retrait du consentement empêche les nouvelles opérations relevant de la finalité désactivée.

9. Publicité et mesure des campagnes

Les traceurs destinés notamment :

  • au profilage ;

  • à la publicité personnalisée ;

  • à la mesure publicitaire ;

  • à l’attribution de conversions ;

  • au suivi entre plusieurs sites

restent désactivés avant l’obtention du consentement requis.

Un consentement donné pour une finalité ne vaut pas automatiquement pour une autre finalité distincte.

Le refus de cookies publicitaires n’entraîne :

  • aucun supplément de prix ;

  • aucune réduction des droits du consommateur ;

  • aucune impossibilité d’utiliser les fonctions essentielles de la boutique.

Les données ne sont pas mises à disposition d’un tiers pour sa prospection indépendante sans fondement juridique approprié.

10. Prestataires tiers

Selon les fonctions effectivement utilisées sur le site, des prestataires peuvent intervenir notamment pour :

  • le paiement ;

  • l’hébergement ;

  • la cybersécurité ;

  • la maintenance technique ;

  • l’analyse, lorsqu’elle est autorisée ;

  • l’affichage de contenus externes activés par l’utilisateur.

Le prestataire de paiement actuellement indiqué est Authorize.net.

Chaque prestataire reçoit uniquement les données nécessaires à la fonction concernée, sous réserve de ses éventuelles obligations ou traitements propres.

La liste actualisée des cookies, fournisseurs, finalités et durées doit être accessible dans l’interface de gestion du consentement lorsque ces informations sont pertinentes.

11. Bandeau de consentement

Lors de la première visite, lorsque des traceurs nécessitant un consentement sont susceptibles d’être utilisés, le bandeau permet notamment de :

  • accepter tous les cookies facultatifs ;

  • refuser tous les cookies facultatifs ;

  • personnaliser les catégories autorisées ;

  • consulter les finalités concernées.

L’option permettant de refuser les cookies facultatifs doit être accessible avec un niveau de simplicité comparable à celui permettant de les accepter.

Aucun cookie soumis au consentement ne doit être activé avant l’expression d’un choix valable.

L’ajout ultérieur d’une nouvelle finalité nécessitant un consentement ne peut pas être couvert automatiquement par un consentement donné pour une autre finalité.

12. Modification et retrait du consentement

L’utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment au moyen du lien ou de l’outil de gestion des cookies accessible sur le site.

Il doit notamment pouvoir :

  • consulter ses choix ;

  • accepter une catégorie ;

  • refuser une catégorie ;

  • retirer un consentement précédemment donné.

Le retrait du consentement doit être aussi simple que son octroi.

Il produit effet pour l’avenir et n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant le retrait.

Selon la technologie utilisée, les cookies déjà enregistrés peuvent également être supprimés au moyen du navigateur ou de l’outil de confidentialité disponible sur le site.

13. Paramètres du navigateur

Les navigateurs permettent généralement de :

  • consulter les cookies enregistrés ;

  • supprimer les cookies ;

  • bloquer de nouveaux cookies ;

  • restreindre certains cookies tiers ;

  • effacer certaines données à la fermeture du navigateur.

Le blocage global de tous les cookies peut également bloquer les technologies strictement nécessaires et affecter notamment :

  • le panier ;

  • la connexion ;

  • la session ;

  • le paiement ;

  • certaines fonctions de sécurité.

Les paramètres du navigateur ne remplacent pas, lorsque la réglementation l’exige, le mécanisme de consentement mis en place directement sur le site.

14. Données susceptibles d’être traitées

Selon le cookie ou la technologie concernée, les informations traitées peuvent notamment comprendre :

  • adresse IP ;

  • identifiant de session ;

  • type de navigateur ;

  • système d’exploitation ;

  • catégorie d’appareil ;

  • date et heure ;

  • pages consultées ;

  • événements techniques ;

  • préférences ;

  • choix de consentement.

lerviko n’a pas pour objectif de collecter volontairement, par l’intermédiaire des cookies, des catégories particulières de données personnelles visées à l’article 9 du RGPD.

15. Base juridique

Le stockage d’informations sur le terminal ou l’accès à des informations déjà stockées s’effectue conformément aux règles françaises applicables aux cookies et autres traceurs.

Les technologies strictement nécessaires peuvent être exemptées du consentement lorsqu’elles sont exclusivement destinées à permettre ou faciliter une communication électronique ou sont strictement nécessaires à la fourniture d’un service expressément demandé.

Les cookies fonctionnels non essentiels, analytiques, de personnalisation ou publicitaires reposent sur le consentement lorsqu’il est légalement requis.

Lorsqu’un traceur entraîne également un traitement de données personnelles, le traitement est soumis en complément aux exigences du RGPD.

16. Durées

La durée d’utilisation d’un cookie ou d’un traceur doit être proportionnée à sa finalité.

Selon la configuration actuelle de lerviko, les limites suivantes peuvent notamment être appliquées :

  • cookies de session : jusqu’à la fin de la session ;

  • cookies nécessaires persistants : pendant la durée nécessaire à leur fonction ;

  • cookies fonctionnels facultatifs : jusqu’à 13 mois lorsqu’une telle durée est adaptée ;

  • traceurs d’audience soumis au consentement : jusqu’à 13 mois ;

  • cookies de personnalisation : jusqu’à 13 mois ;

  • traceurs publicitaires : jusqu’à 13 mois ;

  • mémorisation du choix d’acceptation ou de refus : en principe environ 6 mois.

La durée exacte de chaque technologie doit être indiquée dans le gestionnaire de cookies lorsqu’elle est disponible.

Une nouvelle visite ne doit pas avoir pour seul effet de prolonger automatiquement une durée lorsque la réglementation ou la configuration applicable ne le permet pas.

17. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre selon les risques, notamment :

  • utilisation de connexions sécurisées SSL/TLS ;

  • contrôle des accès ;

  • mécanismes d’authentification ;

  • limitation des habilitations ;

  • journalisation lorsque nécessaire ;

  • surveillance des incidents ;

  • encadrement des prestataires.

L’accès aux informations est limité aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour la finalité concernée.

18. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque ces opérations constituent un transfert international de données personnelles, elles sont encadrées conformément aux exigences du RGPD.

Selon le destinataire et la situation, le transfert peut notamment reposer sur :

  • une décision d’adéquation applicable ;

  • des clauses contractuelles types de la Commission européenne ;

  • des règles d’entreprise contraignantes lorsqu’elles sont applicables ;

  • une autre base de transfert autorisée par le RGPD.

Des mesures complémentaires peuvent être mises en œuvre lorsque cela est nécessaire.

Les demandes relatives à ces transferts peuvent être adressées à :

clientcare@lerviko.com

19. Droits relatifs aux données personnelles

Dans les conditions prévues par le RGPD, les personnes concernées peuvent notamment disposer des droits suivants :

  • accès ;

  • rectification ;

  • effacement ;

  • limitation du traitement ;

  • opposition ;

  • portabilité ;

  • retrait d’un consentement ;

  • information sur certains destinataires ou transferts ;

  • réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

L’opposition à la prospection directe peut être exercée à tout moment dans les conditions prévues par la réglementation.

20. Exercice des droits

Les demandes relatives aux données personnelles peuvent être adressées à :

clientcare@lerviko.com

Une réponse est apportée dans les délais prévus par le RGPD.

Une preuve d’identité supplémentaire n’est demandée que lorsqu’un doute raisonnable existe sur l’identité du demandeur.

L’exercice des droits est en principe gratuit, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation en cas notamment de demandes manifestement infondées ou excessives.

En France, une réclamation peut également être introduite auprès de la CNIL.

21. Mineurs

La boutique en ligne s’adresse aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour conclure les opérations proposées ou agissant avec l’autorisation légalement requise.

lerviko ne cherche pas volontairement à utiliser des traceurs publicitaires afin d’établir le profil d’un mineur.

Les traitements impliquant des mineurs sont soumis aux protections particulières prévues par la réglementation applicable.

22. Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être mise à jour notamment en cas de modification :

  • de la réglementation ;

  • des technologies utilisées ;

  • des catégories de cookies ;

  • des finalités ;

  • des prestataires ;

  • de l’outil de gestion du consentement.

Une nouvelle finalité nécessitant un consentement reste inactive tant que le consentement requis n’a pas été obtenu.

Les consentements antérieurs ne sont pas automatiquement étendus à de nouvelles finalités incompatibles ou distinctes.

23. Contact

Pour toute question concernant les cookies, la gestion du consentement ou les données personnelles :

lerviko
6101 Ambleside St
Shreveport, LA 71129
United States

E-mail
clientcare@lerviko.com

Téléphone
(318) 074-6295

Horaires du service client – heure de Paris
Lundi au vendredi
09 h 00–12 h 00
14 h 30–17 h 30

Fermé le samedi et le dimanche.