Mentions légales complémentaires

Les présentes mentions légales s’appliquent au site et à la boutique en ligne exploités sous le nom commercial lerviko.

Elles complètent les conditions commerciales, les politiques de livraison et de retour ainsi que les informations relatives à la protection des données personnelles.

Les dispositions impératives du droit français et européen de la consommation demeurent applicables en toutes circonstances.

1. Éditeur et exploitant du site

Le site est édité et exploité sous le nom commercial :

lerviko
6101 Ambleside St
Shreveport, LA 71129
United States

E-mail
clientcare@lerviko.com

Téléphone
(318) 074-6295

Ces coordonnées peuvent être utilisées pour les demandes concernant notamment :

• le site ;

• les produits ;

• les commandes ;

• les paiements ;

• les livraisons ;

• les annulations ;

• les rétractations ;

• les retours ;

• les remboursements ;

• les données personnelles.

2. Champ des présentes mentions

Les présentes informations complètent notamment :

• les Conditions générales de vente ;

• les conditions ou politiques de service ;

• la Politique de livraison ;

• la Politique de retour et de remboursement ;

• la Politique de confidentialité ;

• la Déclaration relative au RGPD ;

• la Politique relative aux cookies.

Elles concernent notamment :

• la consultation du site ;

• l’utilisation de ses fonctions ;

• l’accès au catalogue ;

• les communications avec le service client ;

• les aspects techniques et juridiques liés à l’utilisation du service.

En cas de contradiction avec une disposition impérative applicable au consommateur, cette dernière prévaut.

3. Utilisation autorisée du site

Le site doit être utilisé conformément à sa finalité et à la réglementation applicable.

Sont notamment interdits :

• les accès frauduleux ou non autorisés ;

• l’introduction de logiciels ou fichiers malveillants ;

• la tentative de contournement des dispositifs de sécurité ;

• l’usurpation d’identité ;

• l’utilisation abusive de données d’accès appartenant à un tiers ;

• les opérations destinées à perturber le fonctionnement du site ;

• les extractions automatisées non autorisées susceptibles de porter atteinte au service ;

• la transmission volontaire d’informations frauduleuses dans le cadre d’une commande.

Lorsqu’une activité présente un risque de sécurité suffisamment établi, la fonction concernée peut être temporairement limitée pendant l’analyse du risque.

Une telle mesure ne supprime pas les droits déjà acquis au titre d’une commande valablement conclue.

4. Informations relatives aux produits

Le site présente les informations commerciales nécessaires à la décision d’achat, notamment selon le produit :

• dénomination ;

• description ;

• caractéristiques essentielles ;

• variantes ;

• prix TTC ;

• frais de livraison ;

• délai de livraison ;

• moyens de paiement ;

• conditions de retour ;

• disponibilité ;

• montant total avant confirmation de la commande.

Les collections proposées comprennent notamment :

• tentures murales ;

• suspensions murales tissées ;

• suspensions murales en macramé ;

• guirlandes à pampilles ;

• décorations murales en bois ;

• attrape-rêves.

Les informations relatives à un produit doivent être lues conjointement avec celles figurant sur sa page individuelle.

5. Prix, taxes et frais obligatoires

Les prix sont affichés en euros et comprennent les taxes qui doivent être incluses dans le prix présenté au consommateur.

Avant validation de la commande, le client peut consulter notamment :

• le prix des produits ;

• les réductions applicables ;

• les frais de livraison ;

• les taxes et frais obligatoires inclus ;

• le montant total à payer.

Les livraisons vers la France sont indiquées comme relevant du régime DDP – Delivered Duty Paid.

Lorsque ce régime est appliqué conformément aux conditions affichées lors de la commande, le client ne doit normalement pas avoir à acquitter à la réception de nouveaux droits de douane, taxes d’importation ou frais obligatoires déjà compris dans le prix total.

6. Frais de livraison

Pour la livraison standard en France :

Valeur de la commande	Frais de livraison
Inférieure à 158,65 €	8,40 €
À partir de 158,65 €	Gratuite

Le seuil applicable est celui présenté dans le panier et lors du paiement.

Les frais et le montant total sont affichés avant la validation définitive de la commande.

7. Délai de livraison

Le délai de livraison actuellement annoncé est de 8 à 14 jours ouvrables après l’expédition.

Les jours ouvrables sont entendus selon les conditions de livraison publiées sur le site.

Le délai annoncé doit être cohérent avec :

• les pages produits ;

• le panier ;

• le checkout ;

• la Politique de livraison ;

• les paramètres de livraison utilisés dans Google Merchant Center.

Les droits légaux du consommateur en cas de retard restent applicables.

8. Moyens de paiement

Les paiements sont traités par Authorize.net.

Les cartes actuellement indiquées comme acceptées sont :

• Visa ;

• Mastercard ;

• American Express.

Les informations bancaires complètes ne doivent pas être communiquées au service client par e-mail ou téléphone.

Les traitements liés au paiement sont détaillés dans les politiques de paiement et de confidentialité applicables.

9. Exactitude des informations

lerviko veille à maintenir les informations commerciales et techniques à jour.

Une information identifiée comme inexacte peut être corrigée.

Lorsqu’une erreur manifeste affecte notamment :

• un prix ;

• la disponibilité ;

• une variante ;

• une caractéristique essentielle,

le client concerné est informé lorsque cette erreur a une incidence sur sa commande.

La suite donnée à la commande dépend alors notamment :

• du statut du contrat ;

• de la nature de l’erreur ;

• des droits impératifs applicables ;

• de l’accord éventuellement nécessaire du client.

Lorsqu’une commande est valablement annulée, les sommes devant être restituées sont remboursées conformément aux délais légaux ou contractuels applicables.

10. Disponibilité technique

Le site peut faire l’objet :

• d’opérations de maintenance ;

• de mises à jour ;

• de correctifs ;

• d’interruptions liées à un incident technique ;

• d’interruptions provenant d’un service tiers.

Une indisponibilité technique n’annule pas automatiquement les obligations déjà nées d’une commande confirmée.

Le service client reste accessible par e-mail à :

clientcare@lerviko.com

11. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre selon les risques, notamment :

• utilisation de connexions SSL/TLS ;

• limitation des accès administratifs ;

• authentification ;

• contrôle des habilitations ;

• surveillance des incidents ;

• encadrement des prestataires.

L’utilisateur doit également protéger ses propres identifiants d’accès.

Toute utilisation non autorisée d’un compte ou toute anomalie de sécurité peut être signalée à :

clientcare@lerviko.com

Aucune donnée bancaire complète ne doit être envoyée au service client.

12. Propriété intellectuelle

Les contenus du site peuvent être protégés notamment par :

• le droit d’auteur ;

• le droit des marques ;

• les droits sur les bases de données ;

• les autres droits de propriété intellectuelle applicables.

Sauf autorisation légale ou accord du titulaire des droits, sont notamment interdits :

• reproduction ;

• adaptation ;

• extraction substantielle ;

• diffusion ;

• modification ;

• exploitation commerciale.

La consultation du site ou l’achat d’un produit n’entraîne aucun transfert de droits de propriété intellectuelle sur les contenus du site.

Les exceptions prévues par la loi restent applicables.

13. Prestataires techniques

Le fonctionnement du site peut nécessiter l’intervention de prestataires chargés notamment :

• du paiement ;

• de l’hébergement ;

• de la maintenance ;

• de la cybersécurité ;

• de la logistique ;

• du transport.

Authorize.net intervient actuellement dans le traitement des paiements par carte.

Les informations communiquées à un prestataire doivent être limitées à ce qui est nécessaire à sa mission ou à ses propres obligations légales.

Le traitement des données personnelles par ces intervenants est précisé dans la Politique de confidentialité.

14. Données personnelles

Les données personnelles peuvent notamment être utilisées pour gérer :

• comptes clients ;

• commandes ;

• paiements ;

• factures ;

• livraisons ;

• retours ;

• remboursements ;

• réclamations ;

• demandes du service client ;

• obligations légales ;

• sécurité du site.

Les traitements sont soumis au RGPD et aux règles françaises applicables lorsque celles-ci s’appliquent.

Dans les conditions prévues par la réglementation, les personnes concernées peuvent notamment exercer leurs droits :

• d’accès ;

• de rectification ;

• d’effacement ;

• de limitation ;

• d’opposition ;

• de portabilité ;

• de retrait du consentement.

Les demandes peuvent être adressées à :

clientcare@lerviko.com

Les informations détaillées figurent dans la Politique de confidentialité et la Déclaration relative au RGPD.

15. Cookies et autres traceurs

Les technologies strictement nécessaires peuvent notamment être utilisées pour :

• panier ;

• session ;

• sécurité ;

• paiement ;

• mémorisation de choix indispensables.

Les cookies ou traceurs facultatifs soumis au consentement restent désactivés avant l’expression du choix requis.

Le refus des traceurs facultatifs n’empêche pas l’accès aux fonctions essentielles de la boutique.

L’utilisateur peut modifier ou retirer ses choix à tout moment au moyen de l’outil de gestion des cookies accessible sur le site.

Le refus doit être proposé avec un niveau de simplicité comparable à l’acceptation.

16. Responsabilité

lerviko demeure responsable des obligations qui lui incombent au titre des commandes et services directement proposés sur le site.

Aucune disposition des présentes mentions ne peut exclure ou limiter un droit lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la loi.

Restent notamment applicables, selon les conditions légales :

• le droit de rétractation ;

• les garanties légales ;

• les obligations relatives à la conformité des biens ;

• les règles de protection des données ;

• les règles impératives de protection des consommateurs ;

• les règles de responsabilité qui ne peuvent être contractuellement exclues.

Une interruption provenant d’un service externe n’exonère pas automatiquement lerviko de ses propres obligations légales envers le consommateur.

17. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à :

clientcare@lerviko.com

Afin de faciliter le traitement, la demande peut notamment indiquer :

• numéro de commande ;

• nom du client ;

• adresse e-mail utilisée lors de la commande ;

• produit concerné ;

• description précise de la difficulté.

Une réclamation préalable auprès du service client ne prive pas le consommateur de son droit d’exercer les recours légaux disponibles.

18. Médiation de la consommation

Lorsqu’un litige de consommation ne peut pas être résolu directement après une réclamation écrite préalable, le consommateur peut, lorsque les conditions légales sont réunies, recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent désigné conformément au droit français.

Les coordonnées du médiateur effectivement compétent doivent être communiquées sur le site et dans les documents où la réglementation l’exige.

Le recours à la médiation ne prive pas le consommateur de son droit de saisir une juridiction compétente.

19. Droit applicable

Les relations avec les consommateurs situés en France sont soumises aux dispositions impératives françaises et européennes qui leur sont applicables.

Une éventuelle clause de choix de loi ne peut avoir pour effet de priver un consommateur de la protection que lui accordent les dispositions impératives applicables.

Les règles légales de compétence juridictionnelle des consommateurs restent applicables.

20. Mise à jour

Les présentes mentions peuvent être mises à jour notamment en cas de modification :

• des informations relatives au site ;

• des pratiques commerciales ;

• des prestataires ;

• des règles de protection des données ;

• de la réglementation applicable.

Une nouvelle version s’applique à compter de sa publication pour les situations futures.

Une modification ne réduit pas rétroactivement les droits acquis au titre d’une commande antérieure.

21. Contact

Nom commercial
lerviko

Adresse postale et adresse de retour
6101 Ambleside St
Shreveport, LA 71129
United States

E-mail
clientcare@lerviko.com

Téléphone
(318) 074-6295

Horaires du service client – heure de Paris

Lundi au vendredi
09 h 00–12 h 00
14 h 30–17 h 30

Fermé le samedi et le dimanche.